Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис Maps Realty, для чего, как долго, кому они передаются и как пользователь может ими управлять. Политика действует в отношении сайта maps-realty.ru и его субдоменов (в том числе front.maps-realty.ru и api.maps-realty.ru), мобильного приложения для Android «Maps Realty» (идентификатор ru.mapsrealty.maps) и Telegram-бота сервиса (далее вместе – Сервис).
1. Оператор и определение терминов
1.1. Оператор персональных данных и разработчик приложения – владелец сервиса Maps Realty (maps-realty.ru) (далее – Оператор или Администрация). По вопросам персональных данных и для направления запросов: support@maps-realty.ru.
1.2. В Политике используются следующие термины:
1.2.1. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2.2. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.2.3. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для Оператора и иных лиц, получивших доступ к данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания.
1.2.4. «Сайт» – совокупность веб-страниц по адресу maps-realty.ru и на его субдоменах.
1.2.5. «Пользователь» – лицо, использующее Сайт, приложение или Telegram-бот Сервиса.
1.2.6. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который браузер пересылает серверу при каждом запросе.
1.2.7. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ к Сервису.
2. Общие положения
2.1. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. Регистрируясь, Пользователь подтверждает согласие на обработку данных, указанных в разделе 3.
2.2. В случае несогласия с Политикой Пользователь должен прекратить использование Сервиса.
2.3. Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам из Сервиса.
2.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
2.5. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор сознательно не собирает данные несовершеннолетних; если такие данные стали известны, они будут удалены по обращению на support@maps-realty.ru.
3. Какие данные собирает Сервис
3.1. Данные учетной записи, которые Пользователь указывает при регистрации и в личном кабинете:
- имя;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- пароль (хранится только в виде необратимого хеша);
- название агентства и тип аккаунта (для агентств и специалистов).
3.2. Данные, которые Пользователь размещает в Сервисе: объявления о недвижимости (описание, адрес, цена, характеристики), загружаемые фотографии, контактные данные в объявлении, а также избранное и сохраненные поиски и подписки.
3.3. Обращения: жалобы на объявления и обращения в поддержку содержат имя, адрес электронной почты, текст сообщения и связь с учетной записью, если Пользователь авторизован.
3.4. Telegram-бот: идентификатор пользователя Telegram, имя пользователя (username), имя и фамилия из профиля Telegram, язык интерфейса, дата первого и последнего обращения, текст поисковых запросов и фильтры, сохраненные поиски и уведомления, состояние диалога, сведения о пробном и оплаченном периоде. Оплата подписки в боте производится внутренней валютой Telegram Stars: Оператор получает от Telegram сведения о платеже (идентификатор платежа, сумма в Stars, время и период подписки), но не получает и не хранит платежные реквизиты банковских карт.
3.5. Технические данные, передаваемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, время обращения, адрес запрашиваемой страницы и предыдущей страницы, технические журналы (логи) работы сервера и сведения об ошибках.
3.6. Cookies и локальное хранилище. Сервис использует cookie авторизации (токен входа в аккаунт), локальное хранилище браузера или приложения (например, черновик объявления до его отправки) и кэш PWA (офлайн-кэш страниц, изображений и фрагментов карты) для работы Сервиса. Отключение cookies может сделать невозможным вход в аккаунт.
3.7. Геолокация. Сервис не определяет местоположение Пользователя в фоновом режиме. Кнопка «моё местоположение» на карте (элемент Яндекс Карт) определяет положение устройства только по нажатию Пользователя и после разрешения, данного в браузере или на устройстве; Оператор не сохраняет эти координаты. Разрешение можно отозвать в настройках браузера или Android.
3.8. Аналитика. Сервис не использует системы веб-аналитики и рекламные трекеры (Яндекс Метрика, Google Analytics и подобные) и не показывает персонализированную рекламу.
3.9. Общедоступные объявления из Telegram. Сервис публикует объявления о недвижимости, собранные из общедоступных групп и каналов Telegram, в том числе указанные в них контактные телефоны рекламодателей. Это обработка информации, которую сам субъект сделал общедоступной, с целью показа объявления в каталоге. Любое лицо вправе потребовать удалить своё объявление или контактные данные из каталога: напишите на support@maps-realty.ru, указав ссылку на объявление или номер телефона, либо воспользуйтесь жалобой на странице объявления. Обращение рассматривается в срок до 30 дней, при подтверждении принадлежности данных они удаляются или скрываются.
4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Данные обрабатываются в целях:
4.1.1. регистрации, идентификации и авторизации Пользователя, предоставления доступа к личному кабинету;
4.1.2. публикации и показа объявлений, работы карты, поиска, избранного, сохраненных поисков и уведомлений;
4.1.3. работы Telegram-бота и приема оплаты подписки;
4.1.4. обратной связи, обработки жалоб и обращений в поддержку, направления сервисных уведомлений по электронной почте;
4.1.5. обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, устранения технических проблем;
4.1.6. подсказок адресов и определения координат объекта по адресу;
4.1.7. с согласия Пользователя – направления новостей и специальных предложений.
4.2. Правовые основания: согласие субъекта персональных данных; исполнение договора (пользовательское соглашение об использовании Сервиса), стороной которого является Пользователь; законные интересы Оператора в обеспечении безопасности Сервиса; для общедоступных данных – обработка данных, доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц самим субъектом.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор не продает персональные данные и не передает их для рекламных целей. Данные передаются только следующим получателям и только в объеме, необходимом для работы Сервиса:
- хостинг-провайдер, у которого размещены серверы Сервиса на территории Российской Федерации, – хранение и обработка данных по поручению Оператора;
- Яндекс Карты (ООО «Яндекс») – отображение карты; при загрузке карты браузер или приложение Пользователя обращается к серверам Яндекса, которым передаются технические данные (IP-адрес, сведения об устройстве, запрашиваемый участок карты);
- ООО «Дадата» (DaData) – подсказки адресов и определение координат; передается текст адреса, введенный Пользователем или указанный в объявлении;
- Telegram (Telegram Messenger Inc.) – работа бота, получение сообщений и платежей в Telegram Stars; Telegram обрабатывает данные по собственной политике конфиденциальности;
- Google Play (Google LLC) – распространение и обновление Android-приложения; Google обрабатывает данные об установке по своей политике конфиденциальности.
5.2. Трансграничная передача. Telegram и Google являются иностранными компаниями, поэтому при использовании бота и установке приложения из Google Play данные Пользователя могут обрабатываться за пределами Российской Федерации. Такая передача инициируется самим Пользователем при использовании этих сервисов. Серверы Сервиса, на которых хранятся данные аккаунтов и объявлений, находятся в Российской Федерации.
5.3. Данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством.
5.4. Контактные данные и фотографии, указанные в опубликованном объявлении, видны другим Пользователям и посетителям Сайта: размещая объявление, Пользователь делает их общедоступными.
6. Способы и сроки обработки, безопасность
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств, любым законным способом.
6.2. Сроки хранения: данные учетной записи, объявления, избранное и сохраненные поиски хранятся до удаления аккаунта Пользователем или до отзыва согласия. После запроса на удаление данные удаляются в течение 30 дней; резервные копии, содержащие эти данные, хранятся не более 30 дней и затем уничтожаются. Технические журналы хранятся не дольше, чем необходимо для безопасности и устранения неполадок. Данные Telegram-бота хранятся, пока Пользователь пользуется ботом, и удаляются по запросу.
6.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты: передача данных по защищенному протоколу HTTPS, хранение паролей только в виде хеша, разграничение доступа сотрудников и администраторов к данным, использование токенов доступа, регулярное резервное копирование.
6.4. Оператор обязуется использовать полученную информацию только для целей, указанных в разделе 4, не разглашать её без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.1 – 5.3 Политики, и принимать меры предосторожности для защиты её конфиденциальности.
6.5. При выявлении недостоверных данных или неправомерных действий Оператор блокирует соответствующие данные с момента обращения Пользователя, его представителя или уполномоченного органа на период проверки.
7. Права Пользователя, удаление аккаунта и данных
7.1. Пользователь вправе: получить информацию об обработке своих персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав, в том числе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
7.2. Пользователь может обновить свои данные в личном кабинете.
7.3. Удалить аккаунт и связанные данные можно самостоятельно, следуя инструкции на странице https://maps-realty.ru/delete-account, либо направив запрос на support@maps-realty.ru с адреса электронной почты, указанного в аккаунте. Данные удаляются в течение 30 дней с момента запроса, резервные копии – в срок до 30 дней после этого.
7.4. Отзыв согласия на обработку направляется на support@maps-realty.ru; после отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные в срок, указанный в пункте 7.3, если иное не требуется законом. Отзыв согласия может сделать невозможным использование аккаунта.
7.5. Запросы рассматриваются в срок, установленный Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8. Ответственность сторон
8.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несет ответственность за убытки Пользователя в связи с неправомерным использованием персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.3 и 8.2 Политики.
8.2. Оператор не несет ответственности, если утраченная или разглашенная информация: стала публичным достоянием до утраты или разглашения; была получена от третьей стороны до её получения Оператором; была разглашена с согласия Пользователя.
8.3. Пользователь несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации, в том числе о рекламе, об авторских и смежных правах, о товарных знаках, а также за содержание и форму размещаемых им материалов; за информацию, размещенную Пользователем, отвечает лицо, её предоставившее.
8.4. Оператор не несет ответственности за убытки, возникшие из-за использования или невозможности использования Сервиса, несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя по независящим от Оператора причинам, действий третьих лиц, а также за удаление, сбой или невозможность сохранения размещенного Пользователем содержимого.
9. Разрешение споров
9.1. До обращения в суд обязательно предъявление претензии (в письменном виде или по электронной почте) о добровольном урегулировании спора.
9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения уведомляет заявителя о результатах её рассмотрения.
9.3. При недостижении соглашения спор передается в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.
10. Изменение Политики и контакты
10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на странице https://maps-realty.ru/privacy, если иное не указано в ней; дата редакции указана в начале документа. О существенных изменениях Пользователи информируются на Сайте.
10.2. Действующая Политика размещена по адресу https://maps-realty.ru/privacy и доступна на Сайте, в приложении и на странице Сервиса в Google Play.
10.3. Вопросы по Политике, запросы на доступ, исправление и удаление данных, отзыв согласия и жалобы на объявления направляйте на support@maps-realty.ru.
Редакция от 8 октября 2026 г.